有人問我「粉絲頁上的負評」可以刪除嗎?很緊張吧,粉絲頁上的負評可是會對形象名聲口碑造成很大的影響的,不可不重視!
而刪除的方法是….
而刪除的方法是….沒有方法。
因為它不能被刪除。
可是不讓它消失,會對粉絲專頁的店家造成很大的傷害,甚至影響營業額耶!
當然會有很大的影響,想讓它被刪除,只有原評論者才能有權限刪除它,
所以上策的辦法就是請好好處理這一次的客訴,讓客人願意修改或刪除評論,不然是無法刪除的。
有了上策,當然有下策,
下策就是立即到粉絲頁的設定中,把評論功能先關掉,
關掉評論功能後這一則負評(也包含所有評論)就不會在你的粉絲頁上出現,
但是下評論的那人的個人動態仍然會保留此評論記錄(有設公開的話),甚至他的好友也有可能會看到跟進在下方留言再補刀喔!
如果沒把握創造出好的服務品質,也沒有把握能圓滿處理每一次的客訴的話,
那最好一開始就把評論功能關閉吧!
那……
如果你找寫負評的客人做善後處理但他仍不願修改或刪除評論,你也不想只靠隱藏,那還有別的辦法嗎?
有,刪除粉絲頁後再創一個新的,也就是所謂的「砍掉重練」!
但…應該沒人會用這方式才是。 🙄
粉絲專頁上的評論要怎麼刪除呢?無法刪但可以讓它暫時不見
- 行銷, 網路行銷_FB相關
- 2018-03-13
- 2021-01-07
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