【行銷策略】受新冠肺炎影響的實體店家,是否能仍保有每月現金流的作法呢?

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有位朋友跟我聊天時聊到他的店面受新冠肺炎疫情影響,來客量至少少了五成,嚴重影響營收,除了給他一些建議之外,有一點我覺得應可以讓所有「實體店家」也做一個參考,記錄在此…

所謂的「實體店家」一般是無法用網路寄送商品或服務的,都可以這樣歸為「實體店家」,例如餐廳、酒吧、娛樂場所…

「實體店家」一般最care的是來客量,也就是人潮,當人潮受新冠肺炎疫情影響而不敢上門,店家總不能空坐店面枯等吧?

應有所作為才是!

我給朋友的想法是一個「預購」的概念去思考,不一定百分百會有用,但至少是一個可思考的方向。

一、「預購」作法

在網路上可以與客戶互動的地方,一般是粉專或社團或Line@,

開放線上預購兌換劵,可以用5折取得兌換劵,配合線上付款。

然後兌換券沒有過期限制,等疫情過後,他們敢出門了再度來消費時就可以直接用來兌換此商品或服務,

這樣不僅可先維持店裡的現金流,而且等疫情結束也有call客的作用,

他們為了使用這張5折兌換劵就會回來消費甚至還多做其它消費。

如果疫情結束他們還沒回來使用兌換劵,錢已先收了也沒損失的。

二、如何做到線上預購兌換劵?

簡單且一般店家可以馬上實作的方式,我的想法如下:

1、先有一個線上付款的功能

你可以使用蝦皮賣場、或綠界金流或藍新金流的付款連結就可以了。

2、處理訂單

●簡單的作法 :

把有付款成功的人的資料,整理成一份名單,下次上面時就報手機號碼核對,這樣就可以直接兌換了。

●正式一點的作法:

如果想正式一點,就請廣告公司設計一下美美的精美、有質感的兌換券,並且郵寄給客戶,客戶下次上門時就一定要攜帶才能兌換商品或餐點。

實體兌換券有個好處,就是可轉手,假設客人沒空來可以轉手給朋友,店家就認券不認人。

實體兌換券可轉手或留存也有宣傳效果。

※總結

  1. 平常一定要有一個與客戶可以互動的平台並維持熱絡或時常更新,例如粉專或社團。
  2. 另如果你有搜集名單或累積客戶資料的習慣,也可以再搭配Email(低成本)或簡訊。
  3. 也可以適時搭配直播,或是在店裡直播直接展示商品或菜單,直播時甚至可以4折並限名額來售出兌換券。
  4. 不要覺得實體店家就不需要經營網路社群,有時候養兵千日,是用在一朝啊!

如果這個方式有不錯的效果,那麼至少可以先預收到一筆的現金流,以維持目前人事成本或店租的開銷啊!

 

※每篇教學性質的文章,純是個人分享與見解或當下的筆記,並不代表一定是最佳方式或最精準資訊,在網路查閱資料請自行多斟酌、多比較喔!

Facy

我是Facy,這是我第二個網站專寫用來寫文章的,我喜歡寫部落格來記錄「把不會變會」的事,也喜歡教別人寫部落格,更有替人架設部落格網站的服務(就像本站)。
凡是網路行銷相關都興趣十足,特別是「關鍵字&內容行銷」! 目前主要是專職部落客網站接案製作架站教學,歡迎找我聊聊。

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  1. Mandy0299

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