【行銷策略】受新冠肺炎影響的實體店家，是否能仍保有每月現金流的作法呢？

有位朋友跟我聊天時聊到他的店面受新冠肺炎疫情影響，來客量至少少了五成，嚴重影響營收，除了給他一些建議之外，有一點我覺得應可以讓所有「實體店家」也做一個參考，記錄在此…

所謂的「實體店家」一般是無法用網路寄送商品或服務的，都可以這樣歸為「實體店家」，例如餐廳、酒吧、娛樂場所…

「實體店家」一般最care的是來客量，也就是人潮，當人潮受新冠肺炎疫情影響而不敢上門，店家總不能空坐店面枯等吧？

應有所作為才是!

我給朋友的想法是一個「預購」的概念去思考，不一定百分百會有用，但至少是一個可思考的方向。

一、「預購」作法

在網路上可以與客戶互動的地方，一般是粉專或社團或Line@，

開放線上預購兌換劵，可以用5折取得兌換劵，配合線上付款。

然後兌換券沒有過期限制，等疫情過後，他們敢出門了再度來消費時就可以直接用來兌換此商品或服務，

這樣不僅可先維持店裡的現金流，而且等疫情結束也有call客的作用，

他們為了使用這張5折兌換劵就會回來消費甚至還多做其它消費。

如果疫情結束他們還沒回來使用兌換劵，錢已先收了也沒損失的。

二、如何做到線上預購兌換劵?

簡單且一般店家可以馬上實作的方式，我的想法如下:

1、先有一個線上付款的功能

你可以使用蝦皮賣場、或綠界金流或藍新金流的付款連結就可以了。

2、處理訂單

●簡單的作法 :

把有付款成功的人的資料，整理成一份名單，下次上面時就報手機號碼核對，這樣就可以直接兌換了。

●正式一點的作法:

如果想正式一點，就請廣告公司設計一下美美的精美、有質感的兌換券，並且郵寄給客戶，客戶下次上門時就一定要攜帶才能兌換商品或餐點。

實體兌換券有個好處，就是可轉手，假設客人沒空來可以轉手給朋友，店家就認券不認人。

實體兌換券可轉手或留存也有宣傳效果。

※總結

1. 平常一定要有一個與客戶可以互動的平台並維持熱絡或時常更新，例如粉專或社團。
2. 另如果你有搜集名單或累積客戶資料的習慣，也可以再搭配Email(低成本)或簡訊。
3. 也可以適時搭配直播，或是在店裡直播直接展示商品或菜單，直播時甚至可以4折並限名額來售出兌換券。
4. 不要覺得實體店家就不需要經營網路社群，有時候養兵千日，是用在一朝啊!

如果這個方式有不錯的效果，那麼至少可以先預收到一筆的現金流，以維持目前人事成本或店租的開銷啊!