粉絲專頁上的評論要怎麼刪除呢?無法刪但可以讓它暫時不見

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有人問我「粉絲頁上的負評」可以刪除嗎?很緊張吧,粉絲頁上的負評可是會對形象名聲口碑造成很大的影響的,不可不重視!

而刪除的方法是....

而刪除的方法是....沒有方法。

因為它不能被刪除。

可是不讓它消失,會對粉絲專頁的店家造成很大的傷害,甚至影響營業額耶!

當然會有很大的影響,想讓它被刪除,只有原評論者才能有權限刪除它

所以上策的辦法就是請好好處理這一次的客訴,讓客人願意修改或刪除評論,不然是無法刪除的。

有了上策,當然有下策,

下策就是立即到粉絲頁的設定中,把評論功能先關掉

關掉評論功能後這一則負評(也包含所有評論)就不會在你的粉絲頁上出現,

但是下評論的那人的個人動態仍然會保留此評論記錄(有設公開的話),甚至他的好友也有可能會看到跟進在下方留言再補刀喔!

如果沒把握創造出好的服務品質,也沒有把握能圓滿處理每一次的客訴的話,

那最好一開始就把評論功能關閉吧!

那......

如果你找寫負評的客人做善後處理但他仍不願修改或刪除評論,你也不想只靠隱藏,那還有別的辦法嗎?

有,刪除粉絲頁後再創一個新的,也就是所謂的「砍掉重練」!

但...應該沒人會用這方式才是。 🙄

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