我該給網路廣告公司代操廣告嗎?

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我該給網路廣告公司代操廣告嗎?

Google(Awords)的關鍵字廣告、多媒體聯播網,還有Yahoo的關鍵字廣告、原生廣告、facebook廣告,是目前付費投放廣告最大的平台,尤其是以Google廣告為市佔率最高,所以有很多「網路廣告公司」也如雨後春筍地成立,例如匯智、台北數位、生洋網路、奇寶網路、久大數位行銷、富鈞行銷、席恩....全台有數百家大大小小的網路廣告公司,而這些網路廣告公司主要是Google或Yahoo的廣告經銷商,主要功用就是幫你「代操」廣告,當然你每個月必須付出你當月廣告預算的n%,一般是15~20%的費用。

Google或Yahoo的廣告操作說難也不難,但說簡單卻也非是一時能上手,有些報表數據也須學習、有經驗的人才較懂得怎麼看得懂,所以一般公司沒有請有這方面的網路行銷人員就大都會交給這些網路廣告公司去操作,但是交給他們真的ok嗎?真的有成效出來嗎?

不敢說一定沒有成效,但我提供看法經驗給大家參考:

AM(廣告操作者)須深度了解客戶的"網站"與"產品"

網路廣告公司一般會有兩種角色,一個叫「AE」,也就是所謂的廣告業務或電訪人員,主要是開發客戶的,另一個角色叫「AM」,「AM」就是負責操作「AE」開發回來的客戶的廣告訂單,所以每個「AM」接到新單後,就要與客戶聯絡討論要哪些主打關鍵字、哪些主打商品之類的,而且每個「AM」必須懂這個客戶網站到底有何特色、賣點,更者須懂客戶的產品至少要懂六成,不懂客戶產品的所設定出來的廣告操作的幾乎只是在燒客戶的錢、燒客戶的錢、燒客戶的錢

關鍵字廣告而言,AM人員設定的關鍵字中,會把這些關鍵字的相關性較高的設成一個群組,然後在這個群組下方會寫2則以上的廣告文案,寫什麼樣的廣告文案?這個群組中的關鍵字被搜出來後要出現與這個關鍵字有關聯的廣告,然後網友搜出來點下這個廣告會連到這個廣告指定的一個產品頁面或行銷頁面,這樣就完成一次的廣告行銷。

如果客戶的網站有許多商品,AM必須對客戶網站上的每一頁商品做深度閱讀、分析,並找出可能是賣點或有競爭力的商品頁頁面,針對這一頁來找出相關性高的關鍵字進而寫出有吸引力的文案,

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廣告須不斷持續觀察與優化

廣告開始跑後,要觀察關鍵字搜尋量、關鍵字點擊量來做適當的調整或增、減字詞 ,廣告文案也要分析哪些網友不愛看、曝光低的也要做調整或再寫出的文案做對照測試;

關鍵字的比對方式有四種:精準比對、片語比對、廣泛比對、廣泛修飾比對,而有些設定的關鍵字組會「廣泛比對」的不夠精準而帶出你的廣告被網友點擊後浪費了你的錢,

例如你設定的廣告關鍵字是「韓國料理」(廣泛比對法),而網友在搜「韓國遊學」時卻因為比對到韓國而帶出你的料理的廣告,網友就無情地點下了你的廣告,你的預算又少了好幾元,長期下來你這些無效的廣告點擊費用也很可觀的。

▼搜什麼關鍵字就會出現對應的廣告文案

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這些觀察並優化,你的AM真的每週真的有時間幫你檢查嗎?

廣告最後的到達頁(客戶網站)很重要

搜尋關鍵字後出現廣告點下去所到達的頁面,是否與AM設定的關鍵字、廣告文案夠相關或夠有吸引力呢?這個非常重要,「到達頁」是整個廣告行銷的最後一關,這一頁若選的不好、或不夠吸引力,這個廣告的點擊也只是浪費了。

你的AM能給你這樣程度的建議嗎?

一個AM(廣告操作者)手上管理20~60家不等的廣告帳戶

重點來了,一個AM(廣告操作者)通常會操作管理20~60家不等的客戶的廣告帳戶,上面幾段講的廣告操作的必行事項,你覺得這個AM:

  • 有多少的心力可以去深度閱讀你的產品並挑出最有賣點或特色呢
  • 有多少的心力可以把你的網站每一頁都看過一遍並給你提出改善建議呢
  • 這個AM真的有那麼多時間關注你的廣告嗎?

一般都是廣告會跑會動後,廣告公司就開始消耗你的廣告預算,等廣告費用完再通知你儲值,月底再做一張美化過的報表告知你這個月曝光量有多高,大概就這樣而已...

擬風編接觸過的AM,知道這些AM手上要管的客戶太多家了,通常是「被動式優化你的廣告」,除非客戶打去反應廣告效果不佳或鬧著要解約退費,這些AM緊張了才能真正會多挪些時間替你的廣告找出可能的問題,不然這些AM平常不會整天只把時間花在優化你的廣告、不會整天想著怎麼讓你的廣告成效更好,縱然他有這個心,他也沒這個力更沒這個時間啊!

最後提醒,在你決定花錢投放網路廣告前,請你一定要有一個優質的網站再去投放廣告,否則網友點了廣告連過來時根本一下子就回上一頁了,你的廣告只是在燒錢而已 。

什麼才算是優質的網站呢?

因素很多,列舉幾個:

  1. 網路動線佳、選單或分類要一清二楚
  2. 產品介紹頁或銷售頁的文案要有吸引力
  3. 付款方式要人性化
  4. 支援手機瀏覽
  5. 網站速度快
  6. 網站要時常更新

其中又以第1、第2點最為重要,若一個AM無法給你的網站提出適當修改的建議、或是有時間去替你分析你的網站為不同的關鍵字找出較佳的到達頁面,那麼這個AM就只是燒你的錢而已,不如自己請一個專職的網路行銷人員吧!

 

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